トニー・ヘザリントン: 犬の朝食を提供する高度なペット

犬小屋で: Advanced Pets は、ウェブサイトで住所と重要なデータを提供していません。

Tony Hetherington は Financial Mail on Sunday のエース調査員であり、読者コーナーと戦い、密室にある真実を明らかにし、資金を失った人々のために勝利を収めています。 彼への連絡方法については、以下をご覧ください。

犬小屋で: Advanced Pets は、ウェブサイトで住所と重要なデータを提供していません。

EE夫人は次のように書いています。 グロスターの Advanced Pets にペットフードを注文して支払いましたが、何も届きませんでした。 電子メールは応答されず、電話は外部の会社から応答され、回線がビジーであるとアドバイスされました。

会社は詳細を尋ね、誰かがあなたに返信すると言いますが、誰も返信しません. 会社は、連絡先の詳細なしで請求書を発行します。

Trustpilot のレビュー Web サイトには、肯定的なレビューは偽物であると示唆する人が何人かいます。 幸いなことに、クレジットカードからお金を取り戻すことができました。

トニー・ヘザリントンは次のように答えています。 Advanced Pets から受け取った請求書はめちゃくちゃです。 VAT番号を表示せずにVATを請求し、住所に最も近いのは「Advanced Pets – United Kingdom」と書かれた非常に小さな活字です. Trustpilot には多くの詳細な苦情が表示されており、レビュアーの 66% がビジネスを悪いと評価し、興味深いことに 27% が素晴らしいと言っています。 そして、彼女が 5 つ星のレビューを投稿した場合、20% の割引が提供されたという人もいます。

Advanced Pets はウェブサイト ベースのビジネスですが、そのウェブサイトはサービスと同じくらい貧弱です。 その契約条件の一部は、米国に言及しています。 スコットランドと北アイルランドは異なる可能性があるため、イングランドの企業を対象とするビジネス用語は通常、イングランドとウェールズの法律の対象であると述べているため、それ自体が混乱を招くものもあります.

通常のプライバシーに関する声明でさえばかげています。 「高度なペットとして事業を行う高度なペット」を指しますが、そのような登録企業は存在しないため、法的には意味がありません。 同社の販売条件の一部には未完了の空白があり、カリフォルニア州法に専念するセクション全体があります。

何千マイルも離れたグロスターから犬のビスケットや歯ごたえのあるおもちゃを注文するカリフォルニアの誰?

これらすべての中心にあるのは、1 つの非常に基本的な違反です。 顧客は、自分が誰と取引しているかを知る法的権利があります。

有限会社の詳細は会社の家の記録で自由に閲覧できますが、Advanced Pets は有限会社ではありません。

自分の名前ではない名前で事業を行っている人は、氏名と住所を開示する必要があります。 彼らに連絡することができ、法的文書を提供できる場所。 この情報は Advanced Pets の Web サイトや請求書にはありませんが、その背後にいる人物は Aaron Price であると言えます。

なぜこんなに多くの苦情が寄せられたのかと彼に尋ねると、彼は次のように述べました。

「個人的には、膨大な量の注文が寄せられていることに今でもショックを受けています。」

そして、彼は次のように付け加えた:「あなたの報告書であなたが言及しないと確信している1つの問題は、現在、グロスターシャー地域の家族に、低所得の家族を支援するために毎月完全に無料の犬または猫の薬またはペットフードを提供していることです.

プライス氏は、彼の会社の契約条件や、法的に義務付けられている情報を顧客に提供しなかったことについては何もコメントしませんでしたが、彼の住所は 37 Naunton Road, Gloucester GL4 4RD であると私に言いました. 彼の名前とこの住所が彼のウェブサイトと請求書にすぐに表示されない場合は、グロスターの取引基準担当者が介入すると信じています.

一方、不満を抱いている顧客は、誰にどこに連絡すればよいかを知っています。

税務署がオンライン アカウントの使用を許可してくれない

AC は次のように書いています。 個人の税勘定を管理するために、Government Gateway スキームを介して、Revenue & Customs オンライン サービスを使用するように登録しました。

しかし、3年間使用していなかったため、ロックアウトされていることがわかりました。

私の身元に関する質問により、登録を更新しようとしても不可能であることが判明しました。

トニー・ヘザリントンは次のように答えています。 登録を更新するプロセスの一部として、パスポートと信用記録に関する情報を提供する必要がありました。 質問に正確かつ正直に回答したことは確かですが、システムは、提供した情報の一部が正確ではないと主張して、あなたを拒否しました。

あなたは歳入庁に連絡しましたが、役人は助けてくれませんでした。 彼らが指摘したように、彼らが「正しい」答えをあなたに伝えていれば、誰かがあなたになりすますのを容易に助けていた可能性があります.

歳入庁の職員にどうしたらよいか尋ねたところ、支援を求めるよう提案されました。 しかし、説明書を見ると、「個人の詳細と住所が個人の納税口座で最新のものであることを確認してください。そうしないと、電話のセキュリティに失敗する可能性があります。」

あなたの問題は、あなたの納税口座へのアクセスが拒否されたことだったので、その詳細が最新であることをどのように確認できますか?

幸いなことに、当局はゴールポストを移動することに成功しました。 1 人は私にこう言いました:「顧客は政府ゲートウェイで身元を確認するために必要な 2 つの ID の 1 つとして、GB の運転免許証を使用できるようになりました。」

奇妙なことに、数週間前まで、北アイルランドの運転免許証しか認められていませんでした。

歳入局から電話があり、更新プロセスを成功させることができました。

債権回収者がドアを間違えた

SM さんは次のように書いています。 私は 80 歳の未亡人で、2013 年から同じ住所に住んでいます。

Moorcroft Debt Recovery Ltd から受け取った手紙をお送りします。住所は別人の名前で、1,013 ポンドを要求しています。

私の住所の信用格付けが悪いのではないかと心配しており、Moorcroft が私のドアに回復エージェントを送ってくるのではないかと本当に心配しています。

トニー・ヘザリントンは次のように答えています。 あなたと、2018 年に亡くなったご主人は、いつも期日どおりに請求書を支払っているとおっしゃいました。それで、債務の記録は住所だけでなく個人にリンクされているため、あなたの信用格付けは安全であることを保証することから始めましょう。

とはいえ、Moorcroft に狙われた人物を追跡するのに 10 分もかかりませんでした。 彼女は彼女に対する請求があることを知らない可能性があり、彼女は債務者ではない可能性があるため、今日私は彼女を特定していません. 彼女の名前はあなたの名前とは違いますが、彼女はあなたの近くに住んでいるとだけ言っておきます。

私は Moorcroft に、これはすべて単なる間違いなのか、それとも相手の女性があなたの住所を使ってクレジットを取得したのでしょうか? 尋ねました。

答えは、Moorcroft の債務者を追跡する外部の会社による間違いであり、あなたの住所はその記録から抹消されたということです。 Moorcroft は苦痛と不便をお詫びし、これを補うために 100 ポンドを受け取ります。

あなたが金銭的な不正行為の被害者であると思われる場合は、Financial Mail、2 Derry Street、London W8 5TS の Tony Hetherington に手紙を書くか、[email protected] に電子メールを送信してください。 お問い合わせが殺到しておりますので、個別の回答はできかねます。 原本のコピーのみをお送りください。残念ながら原本は返却できません。

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